Beruf ZMV – Zahnmedizinische Verwaltungsassistentin
Welche Ausbildung benötigt man als ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistentin?
ZFA – zahnmedizinische Fachangestellte, die eine Karriere als ZMV starten, besuchen zuvor eine Aufstiegsweiterbildung zum/zur ZMV – zahnmedizinische/n Verwaltungsassistenten/-in. Daneben benötigen sie eine Berufspraxis von mindestens einem Jahr. Geregelt ist die Weiterbildung in Deutschland durch die Landeszahnärztekammer des jeweiligen Bundeslandes. Manche Anbieter verlangen von den sich bewerbenden ZFA zuvor den Besuch eines Aufbaukurses. Andere ermöglichen den Zugang nur oder zusätzlich mit einer bestandenen Aufnahmeprüfung.
Die Absolventen wählen, ob sie an ihr in Vollzeit, in Teilzeit oder in Form eines Fernlehrgangs teilnehmen. Die Dauer der Lehrgänge fällt je nach Bildungsanbieter und Unterrichtsform unterschiedlich aus.
Für die Aufstiegsweiterbildung fallen Gebühren an. Diese betreffen den Lehrgang und die Prüfung. Daneben rechnen Teilnehmer mit Aufwendungen für die Fahrten zur Weiterbildungsstätte oder für die Unterkunft bei auswärtiger Unterbringung sowie für Lernmaterialien. Besonders begabte ZFA mit herausragenden Prüfungsnoten haben die Chance auf ein Weiterbildungsstipendium. Dazu bewerben sie sich bei der Stiftung für Begabtenförderung berufliche Bildung (SBB) – Weiterbildungsstipendium.
Welche Fähigkeiten braucht man als ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistentin?
ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistenten benötigen eine gute mündliche Ausdrucksfähigkeit und ein ungestörtes Sprechvermögen, um mit den Patienten/-innen telefonisch oder von Angesicht zu Angesicht zu kommunizieren. Dabei hilft ihnen ein gutes Hörvermögen sowie ein hervorragendes Sprachverständnis. Von Vorteil ist ein gutes Nahsehvermögen, da ZMV täglich am Computer arbeiten und Krankenakten verwalten.
ZMV treten ihren Mitmenschen mit einem freundlichen Wesen gegenüber. Bei Konflikten bleiben sie ruhig und suchen nach einer Lösung. Über die persönlichen Daten und Krankengeschichten bewahren sie Stillschweigen. Am Empfang arbeiten sie kunden- und serviceorientiert.
ZMV – zahnmedizinischen Verwaltungsassistenten/-innen sollte es zu eigen sein, Arbeitseinsatz zu zeigen. Dazu gehört es, Arbeitsengpässe zu erkennen und bei Büroarbeiten einzuspringen, wo es notwendig ist. Bei ihren Tätigkeiten lassen sie Sorgfalt walten. Pädagogisches Geschick benötigen sie bei der Anleitung von Auszubildenden.
Die Arbeit eines/einer ZMV erfordert Kompetenzen in der medizinischen Fachterminologie. Mit diesen Kenntnissen wissen sie die Befunde zu verstehen und sie korrekt niederzuschreiben. Sie besitzen die Fähigkeit, die Praxis zu verwalten und zu organisieren und kennen sich mit der Terminplanung und der -überwachung aus. Kompetenzen in der Abrechnung und der Daten- und Texterfassung sind für die ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistentinnen unerlässlich.
Wie viel verdient eine ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistentin?
Während der Ausbildung respektive Weiterbildung erhält ein/e ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistent/in keine Ausbildungsvergütung.
Als Berufseinsteiger verdienen ZMV in den ersten drei Jahren nach Abschluss der Weiterbildung nach Tarif ca. 2.631 € brutto/Monat.
Mit Berufserfahrung steigt das Gehalt laut Tarif in der Tätigkeitsgruppe IV, der die ZMV – zahnmedizinischen Verwaltungsassistenten/-innen zugehörig sind, auf:
- ca. 2.727 € brutto/Monat in den Berufsjahren 4 bis 6
- ca. 2.861 € brutto/Monat in den Berufsjahren 7 bis 9
- ca. 2.961 € brutto/Monat in den Berufsjahren 10 bis 12
- ca. 3.052 € brutto/Monat in den Berufsjahren 13 bis 15
- ca. 3.140 € brutto/Monat in den Berufsjahren 16 bis 18
- ca. 3.227 € brutto/Monat in den Berufsjahren 19 bis 21
- ca. 3.315 € brutto/Monat in den Berufsjahren 22 bis 24
- ca. 3.402 € brutto/Monat in den Berufsjahren 25 bis 27
- ca. 3.471 € brutto/Monat ab dem 28. Berufsjahr aufwärts
Die Gehälter unterscheiden sich in den einzelnen Bundesländern. Sie hängen ab von der Art der Praxis, an denen die ZMV angestellt sind. Der Entgeltatlas der Bundesagentur für Arbeit gibt für die Angestellten dieses Berufes eine Gehaltsspanne von ca. 2.576 € bis 4.333 € brutto/Monat. Das Durchschnittsgehalt in Deutschland beträgt 3.296 € brutto/Monat. Im Vergleich verdient eine ZFA ca. 1.829 bis 2.514 € brutto/Monat und durchschnittlich 2.149 € brutto/Monat.
Welche Aufgaben hat man als ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistentin?
Während der Ausbildung ist es die Aufgabe der angehenden ZMV – zahnmedizinischen Verwaltungsassistenten/-innen, sich auf die Prüfung vorzubereiten. Dazu beschäftigen sie sich mit dem Praxismanagement, welches das Qualitätsmanagement, das Praxismarketing und die Praxisorganisation umfasst.
Beim Thema Abrechnungswesen sind die gesetzlichen Bestimmungen, die Gebührenregelungen sowie die Be- und Abrechnung der Leistungen Gegenstand des Unterrichts. Im Bereich Rechts- und Wirtschaftskunde erlernen sie praxisrelevante Verordnungen und Gesetze sowie:
- das Controlling
- die Besteuerung
- den Zahlungsverkehr
- Arbeitsschutzbestimmungen und das Arbeitsrecht
Im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie beschäftigen sich die Teilnehmer der Lehrgänge zum/zur ZMV mit Tabellenkalkulationen, dem Internet und dem Intranet (praxisbezogen), mit der Datensicherheit und dem Datenschutz sowie mit Präsentationstechniken und der Textverarbeitungssoftware.
Die ZMV – zahnmedizinischen Verwaltungsassistenten/-innen lernen die Grundlagen der Rhetorik und der Kommunikation. Sie erfahren von den Besonderheiten, die es bei Telefongesprächen gibt. Thema ist die Kommunikation mit den Patienten/-innen sowie mit den Mitarbeitern/-innen in der Praxis, den Krankenkassen und den Lieferanten. Zu den weiteren Aufgaben der zukünftigen ZMV zählt das Erlernen der Mitarbeiterführung und das Erlangen von Kompetenzen im Personalwesen.
Im Berufsleben arbeiten die ZMV eigenverantwortlich. Ihre dem Berufsbild entsprechenden Zuständigkeiten liegen in der Organisation der Abläufe in den Praxen. Sie führen die Patientenakten. Die Dokumentation der Befunde und der Leistungen fällt in ihre Hände. Zudem kümmern sich die ZMV – zahnmedizinischen Verwaltungsassistenten/-innen um den Schriftverkehr, das Bestellwesen und den Personaleinsatz. Sie verwalten die Materialbestände und sorgen für deren sachgerechte Aufbewahrung.
Am Empfang begrüßen sie die Patienten/-innen. Sie geben ihnen Auskünfte über professionelle Zahnreinigungen sowie anderen Leistungen wie Methoden zum Bleichen der Zähne. ZMV erledigen den Schriftverkehr und pflegen die Homepage der Praxis. Zu ihren hauptsächlichen Aufgaben mit steigenden Anforderungen gehören:
- die Buchhaltung
- das Abrechnen mit Versicherungsträgern
- das Controlling
- die Gehaltsabrechnungen
ZMV übernehmen Teile der praktischen Ausbildung von ZFA und kümmern sich um die Fortbildungen der Mitarbeiter/innen. Ihnen obliegt die Einführung von Qualitätsmanagementsystemen und sie unterstützen bei deren Umsetzung in den Praxisalltag. Bei all ihren Tätigkeiten arbeiten ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistenten/-innen eng mit dem Personal und den Zahnärzten/Zahnärztinnen zusammen.
Wo arbeitet eine ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistentin?
Ein/e ZMV – zahnmedizinische/r Verwaltungsassistent/in arbeitet in Innenräumen. Er/sie betätigt sich am Empfang, wo das Telefon neben dem Computer eines ihrer hauptsächlichen Arbeitsmittel ist. Daneben gehört das Büro zu den Orten, an denen sich die Fachkraft aufhält, um ihre Arbeit am Schreibtisch und Bildschirm zu erledigen. Geht es um das Material, verlagert sich der Arbeitsort in das Lager und in das Labor, um den Bestand festzustellen.
Bei ihrer Arbeit trägt der/die ZMV die in einer Praxis übliche Berufsbekleidung. Diese besteht aus Gesundheitsschuhen, einer Schlupfhose und einem Poloshirt oder T-Shirt. Darüber trägt er/sie einen Kasack oder einen Kittel. Alle Oberteile sind ohne oder mit kurzen Armen versehen.
Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es als ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistentin?
ZMV – zahnmedizinische Verwaltungsassistenten/-innen bilden sich regelmäßig fort. Sie besuchen Anpassungslehrgänge in den verschiedenen Bereichen ihrer Tätigkeiten. Diese haben etwa das Büro und Sekretariat zum Thema oder das Praxismanagement. Weitere mögliche Themenbereiche sind die Buchführung und die Abrechnung. Höhere Qualifizierungen oder mehrfache Aufstiegsweiterbildungen können den ZMV zu mehr Gehalt verhelfen. Eine einfache Qualifizierung zur ZMV bringt etwa 25 % mehr Gehalt ein als die Grundvergütung einer ZFA, bei einer Mehrfachweiterbildung sind dies ca. 30 %.
ZMV mit noch höheren Karriereabsichten nehmen an kaufmännischen Weiterbildungen teil. Diese haben etwa die Abschlüsse:
- Ausbilder/in für anerkannte Ausbildungsberufe
Gehalt ca. 3.028 bis 5.040 € brutto/Monat - Fachwirt/in Gesundheits- und Sozialwesen
Gehalt ca. 2.576 bis 4.333 € brutto/Monat - Betriebswirt/in(FH) – Management im Gesundheitswesen
Gehalt ca. 2.576 bis 4.333 € brutto/Monat
Entscheiden sich die ZMV – zahnmedizinischen Verwaltungsassistenten/-innen für ein Studium, kommt das der Dentalhygiene, des Gesundheitsmanagements und der Zahnmedizin in Betracht. Für die Tätigkeit als Zahnarzt/Zahnärztin mit einer Gehaltsaussicht von ca. 3.234 bis 6.218 € brutto/Monat schließen die studierenden ZMV ihr Hochschulstudium mit einem Staatsexamen im Studienfach Zahnmedizin ab.
